VACATURE

‘SALES SUPPORT SPECIALIST’

 minimaal 16 uur p/w, vanaf augustus 2024

Wie ben jij?

Ben jij een pittige tante of oom met een flinke dosis motivatie en een klantgerichte instelling? 

Wij zoeken een Sales Support Specialist die zowel communicatief als administratief sterk is. Je krijgt te maken met allerlei vragen over bestellingen, producten, retouren en klachten vanuit onze webshop. Jij weet precies de kern van de vraag te achterhalen, biedt de beste oplossing en overtreft daarmee de verwachtingen van de klant. Je wordt hierbij ondersteund door verschillende informatiesystemen zodat je de klant van het juiste advies of product kunt voorzien.

Daarnaast heb je een signalerende functie voor de content op onze website en bestellingen die blijven hangen, en je schroomt niet om hier direct actie op te ondernemen. 

Kortom, ben jij degene die van ieder klantcontact een beleving weet te maken en de klant een meer dan tevreden gevoel geeft? Heb jij een gemotiveerde werkhouding en ga je geen uitdaging uit de weg? 

Ben je minimaal 16 uur per week inzetbaar en vind je het niet erg om af en toe over te werken tijdens piekperiodes? Dan zoeken wij jou!

 De functie heeft onder meer de volgende kenmerken:

  • B2B support; jij ondersteunt onze retailers en distributeurs in binnen- en buitenland en bent het eerste aanspreekpunt;
  • B2C support; klantgericht met een drive om voor iedere klant de beste service te leveren;
  • Je wordt de spil op kantoor die ook de office taken op zich neemt, zoals het bestellen van boodschappen en het op peil houden van kantoorartikelen;
  • Ruimte voor initiatief en ondernemerschap;
  • Jij bent merkambassadeur en een sterke communicator;
  • Enthousiaste en positieve instelling;
  • Standplaats Delft (binnenstad).

 Voldoe je aan het volgende profiel?

  • Kandidaten met ervaring en kennis van kinderkledingmaten, evenals interesse en expertise in kinderkledingmerken en kindermode hebben onze voorkeur;
  • Je kunt goed werken op een iMac;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse & Engelse taal (mondeling en schriftelijk);
  • Duidelijke en prettige telefoonstem;
  • Bereidheid om te leren en het vermogen om geleerde snel toe te passen in de praktijk;
  • Beschikbaarheid van minimaal 16 uur (ma, di, wo, do);
  • Feedback geven en ontvangen zijn voor jou een tweede natuur.

Wat bieden wij?

  • Een enthousiaste omgeving en team;
  • De kans om de dynamiek van een kinderkleding merk van dichtbij te leren kennen én een actieve bijdrage te leveren in een veranderende organisatie, hierbij is ruimte voor jouw talent;
  • Een marktconform salaris en personeelskorting.

Ben je enthousiast?

Stuur dan vandaag nog jouw motivatie en cv naar: lennart@carlijnq.nl. 

We zien jouw sollicitatie graag tegemoet!